شروط خدمة DoNex

تاريخ السريان: 10/11/2025

1. القبول بالشروط

عبر إنشاء حساب، أو الوصول إلى، أو استخدام منصة DoNex لمساعد المبيعات والدعم عبر الذكاء الاصطناعي (المشار إليها بـ "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار، والمستخدمين، والتجار، وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة ("أنت" أو "العميل").

2. وصف الخدمة

توفر DoNex أداة أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتكامل مع منصات تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انستقرام/ميتا، وشوبيفاي، وووكوميرس) لأتمتة تفاعلات العملاء، ومزامنة بيانات المخزون، وتسهيل المبيعات.

أ. الخدمات التجريبية (Beta)

حالياً، قد يتم تصنيف أجزاء من الخدمة على أنها "تجريبية" (Beta) (مثل ميزات الوصول المبكر). يتم تقديم الخدمات التجريبية "كما هي" وقد تحتوي على أخطاء أو تواجه انقطاعات أعمق في الخدمة. نحن لسنا ملزمين بتقديم دعم فني للخدمات التجريبية وقد نوقفها في أي وقت.

3. الاعتماد على المنصات وشروط الجهات الخارجية

DoNex هي خدمة مستقلة وليست تابعة أو معتمدة أو مدعومة من قِبل شركة ميتا (Meta Platforms, Inc) (انستقرام/فيسبوك)، أو شوبيفاي (Shopify)، أو أوتوماتيك (WooCommerce).

• الالتزام بشروط المنصات: يخضع استخدامك لـ DoNex أيضاً لشروط الخدمة الخاصة بالمنصات التي تتصل بها (مثل، شروط استخدام انستقرام).
• انقطاع الخدمة: نحن نعتمد على واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بجهات خارجية لتعمل خدمتنا. نحن غير مسؤولين إذا قامت هذه المنصات بتغيير واجهاتها البرمجية، أو قيدت الوصول، أو إذا تم تعليق حسابك من قِبلهم بسبب أنشطتك.

4. خدمات الذكاء الاصطناعي والمسؤوليات

تستخدم DoNex الذكاء الاصطناعي المتقدم والنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) لتوليد الردود.

• إخلاء مسؤولية الدقة: بينما نسعى جاهدين لتحقيق دقة عالية، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي أحياناً توليد معلومات غير صحيحة ("هلوسات"). أنت المسؤول في النهاية عن مراجعة التفاعلات الآلية الهامة.
• خيارات سيادة البيانات: كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، إذا اخترت "القفل الإقليمي الصارم"، فإننا نوافق تعاقدياً على قصر معالجة الذكاء الاصطناعي على منطقتك المحددة. يؤدي عدم تحديد منطقة إلى المعالجة العالمية القياسية لضمان جودة الاستجابة المثلى.
• تفويض بالتصرف: من خلال تمكين الخدمة، فإنك تفوض الذكاء الاصطناعي الخاص بـ DoNex بالعمل كوكيل مبيعات لك، بما في ذلك التحقق من المخزون وتأكيد الطلبات نيابة عنك بناءً على الإعدادات التي تحددها.

5. تسجيل الحساب والأمان

• الأهلية: يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تمتلك السلطة لإلزام نشاطك التجاري بهذه الشروط.
• بيانات الاعتماد: أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. DoNex ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في حماية حسابك.

6. سلوك المستخدم والاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام DoNex للقيام بما يلي:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها (بما في ذلك قوانين حماية المستهلك والرسائل الاقتحامية "السبام").
• توزيع منتجات أو محتوى غير قانوني أو ضار أو احتيالي.
• إرهاق شبكات "ميتا" عن طريق ضبط محفزات أتمتة مفرطة بشكل متعمد (إرسال رسائل دايركت (DMs) اقتحامية).
• إجراء هندسة عكسية أو محاولة اشتقاق الكود المصدري للخدمة.

نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب ينتهك هذه القواعد على الفور دون استرداد أي مبالغ.

7. الاشتراك والرسوم والدفع

• الفوترة: تتم فوترة الخدمات مقدماً على أساس دوري (شهرياً أو سنوياً) بناءً على الباقة التي اخترتها.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة التحكم الخاصة بك. ستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• استرداد المدفوعات: نظراً للتكاليف المرتبطة بمعالجة الذكاء الاصطناعي، فإننا بشكل عام لا نقدم مبالغ مستردة لفترات الفوترة الجزئية ما لم يقتض القانون ذلك.

8. الملكية الفكرية

• ملكيتنا الفكرية: تظل DoNex، بما في ذلك برامجها وأكوادها وسير عمل الذكاء الاصطناعي الخاص بها وعلاماتها التجارية، ملكية حصرية لـ DoNex.
• بياناتك: أنت تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة ببيانات التاجر الخاصة بك (المخزون، صور المنتجات، قوائم العملاء). أنت تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذه البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة لك.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون DONEX مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي فقدان للبيانات أو الاستخدام أو الشهرة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة عن: (أ) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة؛ (ب) أي سلوك أو محتوى لأي طرف ثالث على الخدمة؛ (ج) أي أخطاء أو عدم دقة في الردود التي يولدها الذكاء الاصطناعي أو في مزامنة المخزون.

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبات بموجب هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً الماضية.

10. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن DoNex وموظفيها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات، وأضرار، والتزامات، وخسائر، ومسؤوليات، وتكاليف، ونفقات تنشأ عن استخدامك للخدمة، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حق من حقوق الطرف الثالث (بما في ذلك شروط منصة "ميتا").

11. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذا الموقع وتحديث "تاريخ السريان". استمرار استخدامك للخدمة بعد هذه التغييرات يشكل قبولاً منك للشروط الجديدة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]