Nutzungsbedingungen für DoNex

Gültig ab: 10. November 2025

1. Annahme der Bedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf oder die Nutzung der DoNex AI Sales Assistant & Support CRM-Plattform (der „Dienst“) erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer, Händler und andere, die auf den Dienst zugreifen („Sie“ oder „Kunde“).

2. Beschreibung des Dienstes

DoNex bietet ein KI-gestütztes Automatisierungstool, das sich in Plattformen von Drittanbietern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Instagram/Meta, Shopify und WooCommerce) integrieren lässt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, Bestandsdaten zu synchronisieren und Verkäufe zu erleichtern.

A. Beta-Dienste

Derzeit können Teile des Dienstes als „Beta“ (z. B. Early-Access-Funktionen) ausgewiesen sein. Beta-Dienste werden „wie besehen“ (as-is) bereitgestellt und können Fehler (Bugs) enthalten oder längere Ausfallzeiten aufweisen. Wir sind nicht verpflichtet, technischen Support für Beta-Dienste bereitzustellen, und können diese jederzeit einstellen.

3. Abhängigkeiten von Plattformen & Bedingungen Dritter

DoNex ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook), Shopify oder Automattic (WooCommerce) und wird von diesen nicht unterstützt oder gesponsert.

• Einhaltung von Plattformrichtlinien: Ihre Nutzung von DoNex unterliegt auch den Nutzungsbedingungen der Plattformen, mit denen Sie sich verbinden (z.B. Instagram-Nutzungsbedingungen).
• Dienstunterbrechung: Wir sind auf die APIs von Drittanbietern angewiesen, um zu funktionieren. Wir haften nicht, wenn diese Plattformen ihre APIs ändern, den Zugriff beschränken oder wenn Ihr Konto von diesen aufgrund Ihrer Aktivitäten gesperrt wird.

4. KI-Dienste & Verantwortlichkeiten

DoNex nutzt fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) und Große Sprachmodelle (LLMs), um Antworten zu generieren.

• Haftungsausschluss für die Richtigkeit: Obwohl wir eine hohe Genauigkeit anstreben, können KI-Modelle gelegentlich falsche Informationen generieren („Halluzinationen“). Sie sind letztendlich für die Überprüfung kritischer automatisierter Interaktionen verantwortlich.
• Auswahl der Datenhoheit: Wie in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt, verpflichten wir uns vertraglich, die KI-Verarbeitung auf die von Ihnen gewählte Region zu beschränken, wenn Sie „Strikte regionale Sperrung“ (Strict Regional Locking) auswählen. Wenn keine Region ausgewählt wird, erfolgt standardmäßig eine globale Verarbeitung, um eine optimale Antwortqualität zu gewährleisten.
• Handlungsvollmacht: Durch die Aktivierung des Dienstes ermächtigen Sie die KI von DoNex, als Ihr Vertriebsagent zu handeln. Dies schließt die Überprüfung von Lagerbeständen und die Bestätigung von Bestellungen in Ihrem Namen gemäß den von Ihnen festgelegten Parametern ein.

5. Kontoregistrierung & Sicherheit

• Berechtigung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Befugnis haben, Ihr Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.
• Anmeldeinformationen: Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldeinformationen verantwortlich. DoNex haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Unfähigkeit ergeben, Ihr Konto zu schützen.

6. Nutzerverhalten & Zulässige Nutzung

Sie stimmen zu, DoNex nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

• Geltende Gesetze oder Vorschriften (einschließlich Verbraucherschutz- und Spam-Gesetze) zu verletzen.
• Illegale, schädliche oder betrügerische Produkte oder Inhalte zu verbreiten.
• Die Netzwerke von Meta durch absichtliches Einstellen übermäßig aggressiver Automatisierungs-Trigger (Spamming von DMs) zu überlasten.
• Den Quellcode des Dienstes zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu versuchen, ihn abzuleiten.

Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto, das gegen diese Regeln verstößt, sofort und ohne Rückerstattung zu sperren.

7. Abonnement, Gebühren und Zahlung

• Rechnungsstellung: Die Dienste werden je nach gewähltem Plan im Voraus auf wiederkehrender Basis (monatlich oder jährlich) abgerechnet.
• Kündigungen: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard kündigen. Ihr Dienst wird bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums fortgesetzt.
• Rückerstattungen: Aufgrund der mit der KI-Verarbeitung verbundenen Kosten bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume an, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

8. Geistiges Eigentum

• Unser geistiges Eigentum: DoNex, einschließlich seiner Software, seines Codes, seiner proprietären KI-Workflows und seiner Marken, bleibt das ausschließliche Eigentum von DoNex.
• Ihre Daten: Sie behalten alle Rechte an Ihren Händlerdaten (Bestand, Produktbilder, Kundenlisten). Sie gewähren uns eine begrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes für Sie.

9. Haftungsbeschränkung

IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET DONEX NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE ODER EINNAHMEN, OB DIREKT ODER INDIREKT ENTSTANDEN, ODER FÜR DATENVERLUST, NUTZUNGSAUSFALL, VERLUST DES FIRMENWERTS (GOODWILL) ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE SICH ERGEBEN AUS: (A) IHRER NUTZUNG ODER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DES DIENSTES; (B) JEGLICHEM VERHALTEN ODER INHALT EINES DRITTEN IM RAHMEN DES DIENSTES; (C) FEHLERN ODER UNGENAUIGKEITEN IN KI-GENERIERTEN ANTWORTEN ODER BEI DER BESTANDSSYNCHRONISIERUNG.

UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR ANSPRÜCHE GEMÄSS DIESEN BEDINGUNGEN ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE UNS IN DEN VERGANGENEN ZWÖLF (12) MONATEN GEZAHLT HABEN.

10. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, DoNex und seine Mitarbeiter zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verpflichtungen, Verlusten, Haftungen, Kosten und Ausgaben, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter (einschließlich der Plattformbedingungen von Meta) ergeben.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neuen Bedingungen auf dieser Website veröffentlichen und das „Gültig ab“-Datum aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]