شرایط استفاده از خدمات دونکس (DoNex)
تاریخ اجرا: ۱۰ نوامبر ۲۰۲۵
۱. پذیرش شرایط
با ایجاد حساب کاربری، دسترسی یا استفاده از پلتفرم دستیار فروش هوش مصنوعی و مدیریت ارتباط با مشتری دونکس («سرویس»)، شما موافقت میکنید که به این شرایط استفاده («شرایط») متعهد باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
این شرایط برای تمامی بازدیدکنندگان، کاربران، فروشندگان و سایر افرادی که به سرویس دسترسی دارند («شما» یا «مشتری») اعمال میشود.
۲. شرح سرویس
دونکس یک ابزار اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میدهد که با پلتفرمهای شخص ثالث (شامل، اما نه محدود به، اینستاگرام/متا، شاپیفای و ووکامرس) یکپارچه میشود تا تعاملات با مشتری را خودکار کرده، دادههای موجودی را همگامسازی کند و فرآیند فروش را تسهیل نماید.
الف. خدمات نسخه بتا (Beta)
در حال حاضر، ممکن است بخشهایی از سرویس با عنوان «بتا» (مثلاً ویژگیهای دسترسی زودهنگام) مشخص شوند. خدمات بتا به صورت «همانگونه که هست» (AS-IS) ارائه میشوند و ممکن است نقص فنی داشته باشند یا شاید در آینده با قطعی احتمالی مواجه شوند. ما تعهدی به ارائه پشتیبانی فنی برای خدمات بتا نداریم و ممکن است در هر زمانی ارائه آنها را متوقف کنیم.
۳. وابستگیهای پلتفرم و شرایط شخص ثالث
دونکس یک سرویس مستقل است و هیچگونه وابستگی، تاییدیه یا حمایت مالی از سوی شرکت متا (اینستاگرام/فیسبوک)، شاپیفای یا ووکامرس ندارد.
- انطباق با پلتفرمها: استفاده شما از دونکس همچنین مشروط به رعایت شرایط استفاده پلتفرمهایی است که به آنها متصل میشوید (مانند شرایط استفاده اینستاگرام).
- وقفه در خدمات: عملکرد ما وابسته به APIهای شخص ثالث است. اگر این پلتفرمها APIهای خود را تغییر دهند، دسترسی را محدود کنند، یا اگر حساب کاربری شما به دلیل فعالیتهایتان توسط آنها مسدود شود، ما مسئولیتی نخواهیم داشت.
۴. خدمات هوش مصنوعی و مسئولیتها
دونکس از هوش مصنوعی پیشرفته (AI) و مدلهای زبانی بزرگ (LLMs) برای تولید پاسخها استفاده میکند.
- سلب مسئولیت در مورد دقت: اگرچه ما برای دستیابی به دقت بالا تلاش میکنیم، مدلهای هوش مصنوعی گاهی ممکن است اطلاعات نادرست تولید کنند (که به آن «توهم» یا Hallucination گفته میشود). مسئولیت نهایی بازبینی تعاملات خودکار حیاتی با شماست.
- انتخابهای حاکمیت داده: همانطور که در سیاست حریم خصوصی ما ذکر شده، اگر گزینه «قفل منطقهای دقیق» را انتخاب کنید، ما به صورت قراردادی متعهد میشویم که پردازش هوش مصنوعی را به منطقه انتخابی شما محدود کنیم. عدم انتخاب منطقه، به طور پیشفرض منجر به پردازش استاندارد جهانی برای تضمین بهترین کیفیت پاسخ خواهد شد.
- مجوز فعالیت: با فعالسازی سرویس، شما به هوش مصنوعی دونکس اجازه میدهید تا به عنوان نماینده فروش شما عمل کند؛ این شامل بررسی موجودی و نهایی کردن سفارشات از طرف شما بر اساس پارامترهایی است که تعیین کردهاید.
۵. ثبتنام حساب کاربری و امنیت
- صلاحیت: شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید و از اختیار قانونی برای متعهد کردن کسبوکار خود به این شرایط برخوردار باشید.
- اطلاعات ورود: مسئولیت حفظ امنیت اعتبارنامههای ورود (مانند نام کاربری و رمز عبور) با شماست. دونکس مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت یا زیان ناشی از ناتوانی شما در محافظت از حساب کاربریتان ندارد.
۶. رفتار کاربر و استفاده مجاز
شما موافقت میکنید که از دونکس برای موارد زیر استفاده نکنید:
- نقض هرگونه قانون یا مقررات قابل اجرا (شامل قوانین حمایت از مصرفکننده و قوانین ضد اسپم).
- توزیع محصولات یا محتوای غیرقانونی، مضر یا فریبدهنده.
- سربارگذاری شبکههای متا با تنظیم تریگرهای اتوماسیون بیش از حد تهاجمی (ارسال اسپم در دایرکت).
- مهندسی معکوس یا تلاش برای استخراج کد منبع سرویس.
ما حق داریم هر حساب کاربری را که این قوانین را نقض کند، فوراً و بدون بازپرداخت وجه مسدود کنیم.
۷. اشتراک، هزینهها و پرداخت
- صورتحساب: خدمات به صورت پیشپرداخت و دورهای (ماهانه یا سالانه) بسته به طرح انتخابی شما محاسبه میشوند.
- لغو اشتراک: شما میتوانید در هر زمان از طریق داشبورد خود اشتراکتان را لغو کنید. سرویس شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی ادامه خواهد داشت.
- بازپرداخت: به دلیل هزینههای مرتبط با پردازش هوش مصنوعی، ما معمولاً برای دورههای استفاده جزئی بازپرداخت ارائه نمیدهیم، مگر اینکه قانون آن را الزامی بداند.
۸. مالکیت معنوی
- مالکیت معنوی ما: دونکس، شامل نرمافزار، کدها، جریانهای کاری اختصاصی هوش مصنوعی و علائم تجاری، در مالکیت انحصاری دونکس باقی میماند.
- دادههای شما: شما تمامی حقوق مربوط به «دادههای فروشنده» خود (موجودی، تصاویر محصولات، لیست مشتریان) را حفظ میکنید. شما به ما یک مجوز محدود برای استفاده از این دادهها صرفاً جهت ارائه سرویس به خودتان اعطا میکنید.
۹. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر حدی که قانون اجازه میدهد، دونکس هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی، ویژه، تبعی یا تنبیهی، یا هرگونه از دست دادن سود یا درآمد، خواه به طور مستقیم یا غیرمستقیم، یا هرگونه از دست رفتن داده، استفاده، سرقفلی یا سایر زیانهای نامشهود ناشی از موارد زیر نخواهد داشت:
(الف) استفاده یا ناتوانی شما در استفاده از سرویس؛
(ب) هرگونه رفتار یا محتوای شخص ثالث در سرویس؛
(ج) هرگونه خطا یا بیدقتی در پاسخهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی یا همگامسازی موجودی.
مجموع مسئولیت ما برای هرگونه ادعا تحت این شرایط، از مبلغی که شما در دوازده (۱۲) ماه گذشته به ما پرداخت کردهاید، فراتر نخواهد رفت.
۱۰. غرامت
شما موافقت میکنید که از دونکس و کارکنان آن در برابر هرگونه ادعا، خسارت، تعهد، زیان، بدهی، هزینه و مخارج ناشی از استفاده شما از سرویس، نقض این شرایط توسط شما، یا نقض حقوق هر شخص ثالث (از جمله شرایط پلتفرم متا) دفاع کرده و غرامت بپردازید.
۱۱. تغییرات در شرایط
ما حق تغییر این شرایط را در هر زمانی برای خود محفوظ میداریم. ما تغییرات مهم را با ارسال شرایط جدید در این سایت و بهروزرسانی «تاریخ اجرا» اطلاعرسانی خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از سرویس پس از چنین تغییراتی به منزله پذیرش شرایط جدید است.
۱۲. تماس با ما
اگر در مورد این شرایط سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ایمیل: [email protected]