DoNex 서비스 이용약관

시행일: 2025년 11월 10일

제 1조: 약관 동의

DoNex AI 세일즈 어시스턴트 & 서포트 CRM 플랫폼("서비스")의 계정을 생성, 접속 또는 사용함으로써 귀하는 본 서비스 이용약관("약관")에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용이 제한됩니다.

본 약관은 서비스를 이용하는 모든 방문자, 사용자, 판매자 및 기타 모든 이용자("귀하" 또는 "고객")에게 적용됩니다.

제 2조: 서비스 설명

DoNex는 제3자 플랫폼(Instagram/Meta, Shopify, WooCommerce 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)과 연동하여 고객 상호작용을 자동화하고, 재고 데이터를 동기화하며, 판매를 촉진하는 AI 기반 자동화 도구를 제공합니다.

A. 베타 서비스

현재 서비스의 일부는 "베타"(예: 얼리 액세스 기능)로 지정될 수 있습니다. 베타 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 제공되며, 버그를 포함하거나 더 심각한 다운타임(서비스 중단)이 발생할 수 있습니다. 당사는 베타 서비스에 대한 기술 지원을 제공할 의무가 없으며, 언제든지 해당 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제 3조: 플랫폼 종속성 및 제3자 약관

DoNex는 독립적인 서비스이며, Meta Platforms, Inc.(Instagram/Facebook), Shopify 또는 Automattic(WooCommerce)과 제휴, 보증 또는 후원 관계에 있지 않습니다.

• 플랫폼 규정 준수: 귀하의 DoNex 사용은 귀하가 연결하는 플랫폼의 서비스 이용약관(예: Instagram 이용약관)에도 적용을 받습니다.
• 서비스 중단: 당사 서비스는 제3자 API에 의존하여 작동합니다. 이러한 플랫폼이 API를 변경하거나, 접근을 제한하거나, 귀하의 활동으로 인해 계정이 정지되는 경우 당사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 4조: AI 서비스 및 책임

DoNex는 고급 인공지능(AI) 및 거대 언어 모델(LLM)을 활용하여 응답을 생성합니다.

• 정확도 면책 조항: 당사는 높은 정확도를 위해 노력하지만, AI 모델은 때때로 부정확한 정보("환각" 또는 "할루시네이션")를 생성할 수 있습니다. 중요한 자동화 상호작용을 검토할 최종 책임은 귀하에게 있습니다.
• 데이터 주권 선택: 개인정보처리방침에 명시된 바와 같이, 귀하가 "엄격한 지역 잠금(Strict Regional Locking)"을 선택할 경우, 당사는 계약에 따라 AI 처리를 귀하가 선택한 지역으로 제한합니다. 지역을 선택하지 않으면 최적의 응답 품질을 보장하기 위해 표준 글로벌 처리로 기본 설정됩니다.
• 대행 권한: 서비스를 활성화함으로써 귀하는 귀하가 설정한 매개변수에 따라 재고를 확인하고 주문을 확정하는 등, DoNex의 AI가 귀하의 판매 대리인으로서 역할을 수행하도록 승인합니다.

제 5조: 계정 등록 및 보안

• 자격 요건: 귀하는 만 18세 이상이어야 하며, 귀하의 비즈니스를 본 약관에 구속시킬 법적 권한을 보유해야 합니다.
• 자격 증명: 귀하는 로그인 정보의 보안을 유지할 책임이 있습니다. DoNex는 귀하의 계정 보호 실패로 인해 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 6조: 사용자 행위 및 허용 가능한 사용

귀하는 DoNex를 다음 목적으로 사용하지 않는 데 동의합니다:

• 관련 법률 또는 규정(소비자 보호법 및 스팸 관련 법률 포함)을 위반하는 행위.
• 불법적이거나, 유해하거나, 사기성 제품 또는 콘텐츠를 배포하는 행위.
• 의도적으로 과도하게 공격적인 자동화 트리거를 설정하여(DM 스팸 발송 등) Meta의 네트워크에 과부하를 주는 행위.
• 서비스를 리버스 엔지니어링하거나 소스 코드를 추출하려는 행위.

당사는 본 규정을 위반하는 모든 계정을 환불 없이 즉시 정지시킬 권리를 보유합니다.

제 7조: 구독, 요금 및 결제

• 청구: 서비스 요금은 선택한 플랜에 따라 정기적(월간 또는 연간)으로 선불 청구됩니다.
• 취소: 대시보드를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 서비스는 현재 청구 기간이 종료될 때까지 계속 제공됩니다.
• 환불: AI 처리와 관련된 비용으로 인해, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 부분적인 청구 기간에 대한 환불은 일반적으로 제공되지 않습니다.

제 8조: 지적 재산권

• 당사의 IP: DoNex의 소프트웨어, 코드, 독점적인 AI 워크플로우 및 상표를 포함한 DoNex는 DoNex의 독점적인 자산입니다.
• 귀하의 데이터: 귀하는 귀하의 판매자 데이터(재고, 제품 이미지, 고객 목록)에 대한 모든 권리를 보유합니다. 귀하는 당사에 서비스를 제공하는 목적으로만 이 데이터를 사용할 수 있는 제한된 라이선스를 부여합니다.

제 9조: 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 한도 내에서, DONEX는 (A) 귀하의 서비스 사용 또는 사용 불능; (B) 서비스 상의 제3자 행위 또는 콘텐츠; (C) AI 생성 응답 또는 재고 동기화의 오류나 부정확성으로 인해 발생하는 모든 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, 또는 직접적이든 간접적이든 발생한 이익이나 수익의 손실, 데이터, 사용, 영업권 또는 기타 무형의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 약관에 따른 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 귀하가 지난 12개월 동안 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

제 10조: 면책

귀하는 귀하의 서비스 사용, 본 약관 위반, 또는 제3자 권리(Meta의 플랫폼 약관 포함) 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 의무, 손실, 책임, 비용 및 경비로부터 DoNex 및 그 직원들을 방어하고 면책하며 피해가 없도록 하는 데 동의합니다.

제 11조: 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 본 사이트에 새로운 약관을 게시하고 "시행일"을 업데이트하여 공지할 것입니다. 변경 후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제 12조: 문의처

본 약관에 대해 질문이 있는 경우, 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

이메일: [email protected]