Algemene Voorwaarden van DoNex

Ingangsdatum: 10 november 2025

1. Acceptatie van de Voorwaarden

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot, of gebruik te maken van het DoNex AI Sales Assistant & Support CRM-platform (de "Dienst"), gaat u akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van de Dienst.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers, verkopers en anderen die toegang hebben tot de Dienst ("u" of "Klant").

2. Beschrijving van de Dienst

DoNex biedt een AI-gestuurde automatiseringstool die integreert met platforms van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, Instagram/Meta, Shopify en WooCommerce) om klantinteracties te automatiseren, voorraadgegevens te synchroniseren en verkopen te faciliteren.

A. Bètadiensten

Momenteel kunnen delen van de Dienst worden aangeduid als "Bèta" (bijv. Early Access-functies). Bètadiensten worden geleverd "AS-IS" (zoals ze zijn) en kunnen bugs bevatten of langere downtime ervaren. We zijn niet verplicht om technische ondersteuning te bieden voor Bètadiensten en kunnen deze op elk moment stopzetten.

3. Afhankelijkheden van Platforms & Voorwaarden van Derden

DoNex is een onafhankelijke dienst en is niet gelieerd aan, onderschreven door, of gesponsord door Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook), Shopify, of Automattic (WooCommerce).

• Naleving van Platforms: Uw gebruik van DoNex is ook onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van de platforms waarmee u verbinding maakt (bijv. de Gebruiksvoorwaarden van Instagram).
• Dienstonderbreking: We zijn afhankelijk van API's van derden om te functioneren. Wij zijn niet aansprakelijk als deze platforms hun API's wijzigen, de toegang beperken, of als uw account door hen wordt opgeschort vanwege uw activiteiten.

4. AI-Diensten & Verantwoordelijkheden

DoNex maakt gebruik van geavanceerde Kunstmatige Intelligentie (AI) en Large Language Models (LLM's) om antwoorden te genereren.

• Disclaimer Nauwkeurigheid: Hoewel we streven naar hoge nauwkeurigheid, kunnen AI-modellen af en toe onjuiste informatie genereren ("hallucinaties"). U bent eindverantwoordelijk voor het controleren van kritieke geautomatiseerde interacties.
• Keuzes voor Datasoevereiniteit: Zoals uiteengezet in ons Privacybeleid, als u "Strikte Regiovergrendeling" (Strict Regional Locking) selecteert, verbinden wij ons er contractueel toe de AI-verwerking te beperken tot de door u geselecteerde regio. Als u geen regio selecteert, wordt standaard wereldwijde verwerking toegepast om een optimale antwoordkwaliteit te garanderen.
• Machtiging om te Handelen: Door de Dienst in te schakelen, machtigt u de AI van DoNex om op te treden als uw verkoopagent, inclusief het controleren van de voorraad en het bevestigen van bestellingen namens u, op basis van de door u ingestelde parameters.

5. Accountregistratie & Beveiliging

• Geschiktheid: U moet ten minste 18 jaar oud zijn en de bevoegdheid hebben om uw bedrijf aan deze Voorwaarden te binden.
• Inloggegevens: U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw inloggegevens. DoNex is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit uw verzuim om uw account te beschermen.

6. Gebruikersgedrag & Toegestaan Gebruik

U stemt ermee in DoNex niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wet- of regelgeving te schenden (inclusief consumentenrecht en spamwetgeving).
• Illegale, schadelijke of frauduleuze producten of content te verspreiden.
• De netwerken van Meta te overbelasten door opzettelijk overdreven agressieve automatiseringstriggers in te stellen (het spammen van DM's).
• De Dienst te reverse-engineeren of te proberen de broncode ervan af te leiden.

Wij behouden ons het recht voor om elk account dat deze regels overtreedt onmiddellijk op te schorten zonder restitutie.

7. Abonnement, Kosten en Betaling

• Facturering: Diensten worden vooraf gefactureerd op terugkerende basis (maandelijks of jaarlijks), afhankelijk van het door u geselecteerde abonnement.
• Opzeggingen: U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw dashboard. Uw dienst blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode.
• Restituties: Vanwege de kosten die gepaard gaan met AI-verwerking, bieden we over het algemeen geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden, tenzij wettelijk verplicht.

8. Intellectueel Eigendom

• Ons IE: DoNex, inclusief haar software, code, eigen AI-workflows en handelsmerken, blijft het exclusieve eigendom van DoNex.
• Uw Gegevens: U behoudt alle rechten op uw Verkopersgegevens (voorraad, productafbeeldingen, klantenlijsten). U verleent ons een beperkte licentie om deze gegevens uitsluitend te gebruiken om de Dienst aan u te leveren.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZAL DONEX NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, OF ENIG VERLIES VAN WINST OF INKOMSTEN, HETZIJ DIRECT OF INDIRECT OPGELOPEN, OF ENIG VERLIES VAN GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, VOORTVLOEIEND UIT: (A) UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENST; (B) ENIG GEDRAG OF INHOUD VAN EEN DERDE PARTIJ OP DE DIENST; (C) EVENTUELE FOUTEN OF ONNAUWKEURIGHEDEN IN DOOR AI GEGENEREERDE ANTWOORDEN OF VOORRAADSYNCHRONISATIE.

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE CLAIMS ONDER DEZE VOORWAARDEN ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U ONS IN DE AFGELOPEN TWAALF (12) MAANDEN HEEFT BETAALD.

10. Vrijwaring

U stemt ermee in om DoNex en haar werknemers te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen voor en tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst, uw schending van deze Voorwaarden, of uw schending van enig recht van derden (inclusief de platformvoorwaarden van Meta).

11. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. We zullen kennisgeving doen van belangrijke wijzigingen door de nieuwe Voorwaarden op deze site te publiceren en de "Ingangsdatum" bij te werken. Uw voortdurende gebruik van de Dienst na dergelijke wijzigingen houdt acceptatie in van de nieuwe Voorwaarden.

12. Contact opnemen

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]