DoNex Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 10 Kasım 2025

1. Giriş

DoNex'e ("biz", "bizim" veya "bize" olarak anılacaktır) hoş geldiniz. İşletmelerin Instagram'daki etkileşimlerini otomatikleştirmelerine, envanterlerini senkronize etmelerine ve müşteri destek taleplerini ("Hizmet") yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış, Yapay Zeka Destekli bir Satış Asistanı ve Destek CRM'i sağlıyoruz.

Gizliliğiniz ve veri egemenliğiniz bizim için her şeyden önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. DoNex'i kullanarak, bilgilerin bu politikaya uygun olarak toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetin çalışması için kesinlikle gerekli olan verileri toplama ("en az ayrıcalık" ilkesi) prensibiyle çalışıyoruz.

A. Sizin Sağladığınız Bilgiler (Satıcı Verileri)

• Standart Kullanıcılar: Doğrudan platformumuza senkronize edilen hesap detayları, ürün envanteri ve fiyatlandırma.
• Kurumsal/Organizasyon Kullanıcıları: Genellikle, belirli bir kullanıcı etkileşimi için gereken minimum zorunlu veriyi almak amacıyla mevcut veritabanlarınızla yalnızca güvenli API'ler aracılığıyla etkileşime gireriz.

B. Üçüncü Taraf Platformlar Aracılığıyla Alınan Bilgiler (Meta/Instagram Verileri)

Temel hizmetlerimizi sunmak için Meta'nın API'leri üzerinden sınırlı erişime ihtiyaç duyarız:

• Konuşma Verileri: Otomatik yanıtları etkinleştirmek için gelen/giden DM'ler, yorumlar ve bahsetmeler.
• Son Kullanıcıya Ait Herkese Açık Veriler: CRM profilleri oluşturmak için temel herkese açık bilgiler (örn. kullanıcı adı).

C. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Günlük Verileri ve Çerezler: Dil ayarlarınızı (örn. EN, DE, ES, NL) korumak ve oturum açma işleminizi güvence altına almak için IP adresi, tarayıcı türü ve oturum çerezleri.

3. Yapay Zeka İşlemesi ve Veri Egemenliği

Benzersiz mimarimiz, verilerinizin yapay zeka tarafından nerede işleneceğini kontrol etmenize olanak tanır.

A. Standart YZ İşlemesi (Varsayılan)

Varsayılan olarak, en yüksek kalitede yanıtlar sağlamak için konuşma verilerini mevcut en yetenekli yapay zeka modellerine yönlendirebiliriz. Mümkün olduğunda bölgesel veri merkezlerine öncelik versek de, bu varsayılan ayar, üstün model performansı için gerekirse verilerin küresel olarak (örn. ABD merkezli veri merkezlerinde) işlenmesini içerebilir.

B. Kesin Bölgesel Kilitleme (Kullanıcı Seçimi)

Ayarlarınızda belirli bir veri merkezi bölgesi (örn. "Yalnızca AB") seçerseniz:

• Kesin Sınırlama: Verilerinizi KESİNLİKLE yalnızca seçilen o bölge içinde işleyeceğiz.
• Dışarı Çıkış Yok: Başka bir yerde daha yetenekli modeller mevcut olsa bile, verilerinizi asla diğer bölgelerdeki modellere yönlendirmeyeceğiz.

C. Kurumsal ve Adanmış Modeller

Organizasyon planı kullanıcıları için, kendi altyapınızda barındırılan özel/yerel LLM'lerinize (Büyük Dil Modelleri) bağlanmayı destekliyoruz. Tescilli verilerinizi, herkese açık genel yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız.

4. Meta (Facebook ve Instagram) Platform Veri Uyumluluğu

DoNex, Meta'nın Platform Koşullarına harfiyen uyar:

• Veri Satışı Yok: Meta'dan elde edilen hiçbir Platform Verisini satmayız, lisanslamayız veya satın almayız.
• Sınırlı Kullanım: Yalnızca belirli özellikleri (örn. DM otomasyonu) çalıştırmak için gerekli izinleri talep ederiz.
• Veri Silme: Talep etmeniz, hesabınızın bağlantısını kesmeniz veya artık veriler için meşru bir iş gerekliliğimiz kalmaması durumunda Platform Verilerini sileceğiz.

5. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız. Bilgileri yalnızca aşağıdakilerle paylaşırız:

• Hizmet Sağlayıcılar ve Seçilen YZ Barındırıcıları: Hizmeti çalıştırmak için gerekli olan güvenilir tedarikçiler. Kesin bölgesel kilitlemeyi seçerseniz, yalnızca o bölgedeki tedarikçileri kullanırız.
• Yasal Uyumluluk: Yasalar, düzenlemeler veya geçerli yasal süreçler gerektirdiğinde.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'deki kullanıcılar için: Kontrol panelinizde "Kesin Bölgesel Kilitleme" özelliğini etkinleştirmediğiniz sürece verileriniz uluslararası olarak aktarılabilir. Aktarımlar gerçekleştiğinde, yeterli korumayı sağlamak için Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi onaylanmış mekanizmalara güveniriz.

7. Veri Güvenliği ve Saklama

Sektör standardı güvenlik önlemlerini (SSL/TLS şifrelemesi) uygularız. Satıcı ve Platform Verilerini yalnızca Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu sürece saklarız. İstediğiniz zaman verilerin tamamen silinmesini talep edebilirsiniz.

8. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Meta'nın ayarları üzerinden DoNex'in Instagram hesabınıza erişimini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdan bizimle iletişime geçin.

9. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri egemenliği seçenekleriniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

E-posta: [email protected]