DoNex Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 10 Kasım 2025

1. Koşulların Kabulü

DoNex Yapay Zeka Satış Asistanı ve Destek CRM platformuna ("Hizmet") bir hesap oluşturarak, erişerek veya kullanarak, işbu Hizmet Koşullarına ("Koşullar") bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayın.

Bu Koşullar, Hizmete erişen tüm ziyaretçiler, kullanıcılar, satıcılar ve diğer kişiler ("siz" veya "Müşteri") için geçerlidir.

2. Hizmetin Tanımı

DoNex, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, envanter verilerini senkronize etmek ve satışları kolaylaştırmak amacıyla üçüncü taraf platformlarla (Instagram/Meta, Shopify ve WooCommerce dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) entegre olan, yapay zeka destekli bir otomasyon aracı sağlar.

A. Beta Hizmetleri

Şu anda, Hizmetin bazı bölümleri "Beta" (örn. Erken Erişim özellikleri) olarak belirlenebilir. Beta hizmetleri "OLDUĞU GİBİ" sağlanır ve hatalar (bug) içerebilir veya daha derin kesintiler yaşayabilir. Beta hizmetleri için teknik destek sağlama yükümlülüğümüz yoktur ve bu hizmetleri dilediğimiz zaman durdurabiliriz.

3. Platform Bağımlılıkları ve Üçüncü Taraf Koşulları

DoNex bağımsız bir hizmettir ve Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook), Shopify veya Automattic (WooCommerce) ile hiçbir ilişkisi yoktur, bu şirketler tarafından desteklenmez veya sponsor olunmaz.

• Platform Uyumluluğu: DoNex'i kullanımınız, aynı zamanda bağlandığınız platformların Hizmet Koşullarına da tabidir (örn. Instagram Kullanım Koşulları).
• Hizmet Kesintisi: Çalışmak için üçüncü taraf API'lerine güveniriz. Bu platformların API'lerini değiştirmesi, erişimi kısıtlaması veya faaliyetleriniz nedeniyle hesabınızın onlar tarafından askıya alınması durumunda sorumlu tutulamayız.

4. Yapay Zeka Hizmetleri ve Sorumluluklar

DoNex, yanıtlar oluşturmak için gelişmiş Yapay Zeka (AI) ve Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) kullanır.

• Doğruluk Sorumluluk Reddi: Yüksek doğruluk için çabalasak da, yapay zeka modelleri zaman zaman yanlış bilgiler üretebilir ("halüsinasyonlar"). Kritik otomatik etkileşimleri gözden geçirmek nihai olarak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Veri Egemenliği Seçenekleri: Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi, "Kesin Bölgesel Kilitleme" seçeneğini seçerseniz, yapay zeka işlemeyi sözleşmesel olarak seçtiğiniz bölgeyle sınırlarız. Bir bölge seçilmemesi, optimum yanıt kalitesini sağlamak için varsayılan olarak standart küresel işlemeyi kullanır.
• Temsil Yetkisi: Hizmeti etkinleştirerek, DoNex'in yapay zekasına, belirlediğiniz parametrelere göre sizin adınıza envanteri kontrol etme ve siparişleri onaylama dahil olmak üzere satış temsilciniz olarak hareket etme yetkisi verirsiniz.

5. Hesap Kaydı ve Güvenlik

• Uygunluk: En az 18 yaşında olmalı ve işletmenizi bu Koşullara bağlama yetkisine sahip olmalısınız.
• Giriş Bilgileri: Giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Hesabınızı korumamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan DoNex sorumlu değildir.

6. Kullanıcı Davranışları ve Kabul Edilebilir Kullanım

DoNex'i aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki herhangi bir yasayı veya düzenlemeyi (tüketiciyi koruma ve spam yasaları dahil) ihlal etmek.
• Yasa dışı, zararlı veya hileli ürünler ya da içerikler dağıtmak.
• Kasıtlı olarak aşırı agresif otomasyon tetikleyicileri ayarlayarak (DM'lere spam göndererek) Meta'nın ağlarına aşırı yüklenmek.
• Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmek veya elde etmeye çalışmak.

Bu kuralları ihlal eden herhangi bir hesabı, geri ödeme yapmaksızın derhal askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

7. Abonelik, Ücretler ve Ödeme

• Faturalandırma: Hizmetler, seçtiğiniz plana bağlı olarak yinelenen bir temelde (aylık veya yıllık) peşin olarak faturalandırılır.
• İptaller: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman kontrol paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. Hizmetiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam edecektir.
• Geri Ödemeler: Yapay zeka işlemenin getirdiği maliyetler nedeniyle, yasalarca gerekmedikçe, kısmi fatura dönemleri için genellikle geri ödeme sunmamaktayız.

8. Fikri Mülkiyet

• Bizim Fikri Mülkiyetimiz: Yazılımı, kodu, tescilli yapay zeka iş akışları ve ticari markaları dahil olmak üzere DoNex, DoNex'in münhasır mülkiyetinde kalacaktır.
• Sizin Verileriniz: Satıcı Verileriniz (envanter, ürün görselleri, müşteri listeleri) üzerindeki tüm haklarınızı saklı tutarsınız. Bize bu verileri yalnızca size Hizmeti sağlamak amacıyla kullanmamız için sınırlı bir lisans verirsiniz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, DONEX, AŞAĞIDAKİLERDEN KAYNAKLANAN HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARDAN VEYA DOĞRUDAN YA DA DOLAYLI OLARAK UĞRANILAN KAR VEYA GELİR KAYBINDAN, VERİ KAYBINDAN, KULLANIM KAYBINDAN, İTİBAR KAYBINDAN VEYA DİĞER MADDİ OLMAYAN KAYIPLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ: (A) HİZMETİ KULLANMANIZ VEYA KULLANAMAMANIZ; (B) HİZMET ÜZERİNDEKİ HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN DAVRANIŞI VEYA İÇERİĞİ; (C) YAPAY ZEKA TARAFINDAN OLUŞTURULAN YANITLARDAKİ VEYA ENVANTER SENKRONİZASYONUNDAKİ HATALAR VEYA YANLIŞLIKLAR.

BU KOŞULLAR KAPSAMINDAKİ HERHANGİ BİR TALEP İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, SON ON İKİ (12) AY İÇİNDE BİZE ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞAMAZ.

10. Tazminat

DoNex'i ve çalışanlarını; Hizmeti kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya herhangi bir üçüncü taraf hakkını (Meta'nın platform koşulları dahil) ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü iddia, hasar, yükümlülük, kayıp, maliyet ve masrafa karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz.

11. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları dilediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikleri bu sitede yeni Koşulları yayınlayarak ve "Yürürlük Tarihi"ni güncelleyerek bildireceğiz. Bu tür değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Bize Ulaşın

Bu Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]